Estás en el paso de verificación

Tu cuenta de Shibuspins Casino está pendiente de verificación

La licencia nos obliga a saber quién juega y a frenar el blanqueo de capitales; el equipo revisa tus documentos en 11 horas.

Empieza la verificación

Licencia MGA/B2C/756/2015Regulado por Malta Gaming Authority desde 2015, auditorías iTech Labs y BMM Testlabs

Tienes el retiro en pausa

¿Qué pasa con tu verificación?

En una sola pasada sabrás quién revisa tu cuenta, cuánto tarda y dónde preguntar.

Quién revisa

Shibuspins Casino Ltd.

Licencia

Malta Gaming Authority MGA/B2C/756/2015

Plazo de revisión

11 horas

Obligatoria

Antes del primer retiro

Consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

Cuatro pasos concretos

Documentos correctos, revisión en 11 horas

Que un detalle borroso no te obligue a repetir el envío y a esperar otra vez.

Las cuatro esquinas dentro

Sube el anverso y el reverso de tu Documento Nacional de Identidad o las páginas del pasaporte abiertas, con las cuatro esquinas dentro del marco y sin reflejos.

¿Sirve una factura antigua?

Toca ahora el justificante de domicilio: una factura reciente a tu nombre donde se lean la dirección completa y la fecha de emisión.

Enseña tu método de pago

Justifica el método con el que mueves dinero: captura del monedero o de la tarjeta donde aparezcan el titular y los últimos dígitos.

Mientras corre el plazo

Nada más enviarlo, el equipo revisa el expediente completo; consulta el correo y la bandeja de spam mientras corre el plazo de 11 horas.

Te piden papeles

Prepara tus tres papeles antes de enviarlos

Útil cuando abres la cámara y dudas de qué exactamente debe salir en la foto.

Documento Nacional de Identidad

DemuestraTu identidad y tu edad

Debe mostrarFrente y reverso nítidos, sin cortes

Justificante de domicilio reciente

DemuestraDónde vives ahora

Debe mostrarDirección completa, tu nombre y la fecha

Captura de pantalla del método de pago

DemuestraQue el dinero es tuyo

Debe mostrarTitular y últimos dígitos visibles

De documento devuelto a documento apto

Archivo manipulado o recortado. Una foto retocada o recortada pierde los bordes que la revisión necesita y se devuelve sin entrar en cola. Envía la imagen original, sin filtros ni recortes Fotografía el documento entero sobre una mesa

De caducado a vigente. El documento caducado no acredita tu identidad hoy, así que la revisión lo rechaza aunque los datos sean correctos. Presenta un documento vigente en este momento Renueva el DNI antes de volver a enviarlo

Comprueba titular y domicilio. Si el titular o el domicilio no coinciden con tu cuenta, el equipo no puede cruzar los datos y pide aclaración. Actualiza tus datos y repite el envío Usa el justificante a nombre del titular

Explica el origen de tu dinero cuando te lo pidamos

La licencia MGA/B2C/756/2015 de la Malta Gaming Authority obliga a Shibuspins Casino a comprobar de dónde sale el dinero que se juega. Es un trámite habitual contra el blanqueo de capitales, igual para todos: no significa que haya nada raro en tu cuenta.

Según tu caso, la revisión del origen de fondos puede apoyarse en alguno de estos justificantes.

Nóminas de los últimos meses
Movimientos de tu cuenta bancaria
Declaración de la renta presentada
Documento de venta o herencia
Recibo de pensiones o prestación

Sin esperas ocultas

¿Cuándo te pide la revisión Shibuspins Casino?

En Shibuspins Casino la revisión se avisa antes de pedirla, sin sorprenderte a mitad de un cobro.

Subida del límite de depósito

Al subir tu límite de depósito quieres jugar más, y la licencia exige comprobar que esos fondos son tuyos: te pedirán identidad y justificante de ingresos.

Perfil y papel en sintonía

Un dato de tu perfil no cuadra con el documento y la revisión se detiene: te pedirán el papel correcto y la actualización.

¿Por qué otra captura?

Estrenas un método de pago y la licencia pide confirmar que la cuenta es tuya: te pedirán la captura del titular y tu identidad.

Del primer cobro al pago

Pides tu primer cobro y ahí llega la comprobación completa: identidad, domicilio y método de pago, con un plazo de 11 horas para la revisión.

Seis respuestas

Cuándo te piden el control y cuánto tarda

Aquí queda resuelto lo que más frena a un jugador antes de escribir al soporte.

¿En qué momento tengo que verificar la cuenta?+

El control de identidad llega, como máximo, justo antes de tu primera retirada. Ahora bien, Shibuspins Casino puede pedirlo antes, al registrarte o en tu primer depósito, así que conviene tener los papeles a mano desde el principio.

Me he cambiado el apellido, ¿tengo que avisar de algo?+

Sí. Si tu documento nuevo no coincide con los datos de la cuenta, el equipo de verificación no puede validarla. Escribe a [email protected] y adjunta el documento actualizado para que corrijan el titular antes de revisar el resto.

¿Por qué me piden justificar el origen de mis fondos?+

Es un trámite habitual que la licencia exige para prevenir el blanqueo de capitales. No es una acusación ni un problema contigo: se aplica a cualquier jugador y sirve para confirmar que el dinero que entra en la cuenta procede de una fuente lícita.

¿Quién regula Shibuspins Casino y con qué licencia?+

Opera Shibuspins Casino Ltd., con número de compañía C-16465 (Malta) y domicilio en Tower Road, Sliema. La Malta Gaming Authority le concede la licencia MGA/B2C/756/2015, y la actividad se dirige a mayores de 18 años.

¿Cuánto tarda la revisión de mis documentos?+

El plazo de resolución es de 11 horas desde que el equipo recibe la documentación completa. Si algún archivo no se lee bien, el contador se reinicia cuando llega el recambio correcto.

¿Qué hago si me rechazan un documento?+

Repite la captura cuidando lo que falló: bordes completos, sin reflejos y con todos los datos legibles. Envía el nuevo archivo a [email protected] indicando qué papel sustituye y la revisión vuelve a empezar sin perder tu sitio en la cola.